Особая тема — психология женщин в кризисных профессиях, к которымотносится занятость в медицине, кризисной психологии, социальной, пожарной и военной службах, полиции, службе спасения и т.п. Данная статья основана на анализе актуальных исследований по теме и личном опыте работы с подобными клиентами.
Работа в этих сферах требует от специалистов исключительной стрессоустойчивости, быстроты реакции в экстремальных ситуациях и готовности соприкасаться с человеческими страданиями. Когда в таких профессиональных областях задействованы женщины, у них накапливается уникальная психологическая нагрузка, которую важно понимать и учитывать.
Годы персональной психологической практики доказывают, что женщины в кризисных профессиях сталкиваются с трёхсторонним прессингом: профессиональным стрессом на работе, ретравматизацией и гендерными ожиданиями общества.
Основные факторы стресса
1. Двойная нагрузка: работа и семья.
Опыт работы с такими клиентами показывает, что женщины более подвержены профессиональному выгоранию, чем мужчины, поскольку несут дополнительную эмоциональную и физическую нагрузку, связанную с выполнением домашних и семейных обязанностей. Этот факт играет критически значимую роль, когда речь идёт о женщинах, занятых в кризисных профессиях, труд в которых требует затрат колоссального количества эмоциональных ресурсов.
2. Гендерная дискриминация и харассмент.
В кризисных профессиях преобладают мужские трудовые коллективы, и женщины автоматически оказываются в меньшинстве, сталкиваясь с дополнительными факторами стресса — дискриминацией и харассментом (сексуальными домогательствами в форме вербальных и физических приставаний). В свою очередь, гендерная дискриминация и домогательства увеличивают риск возникновения травматического стресса и суицидальных мыслей у женщин, лишённых поддержки близкого окружения.
3. Более высокая уязвимость к ПТСР.
Исходя из моего опыта работы с клиентками, занятыми в кризисных профессиях, были выявлены более высокие показатели посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) у женщин, работающих в кризисной психологии и медицине.
4. Более выраженный синдром профессионального выгорания.
Практика работы с женщинами, являющимися государственными служащими (коммуникативная профессия с высокой нагрузкой) показала, что у таких женщин отмечаются более высокие показатели эмоционального истощения и снижение уровня удовлетворённости работой по сравнению с коллегами-мужчинами.
Что касается связи с депрессией, то у более половины клиенток из числа государственных служащих наблюдается депрессия разной степени тяжести или риск её возникновения. Таким образом, развивается циклическая связь: профессиональное выгорание способствует депрессии, и наоборот — усиление депрессивной симптоматики увеличивает интенсивность выгорания.
На примере женщин, врачей и кризисных психологов, у представительниц данных профессий более высокий уровень ситуативной тревожности в результате высокой совокупной стрессогенности жизненных событий. Женщины-врачи значительно чаще, чем средний медицинский персонал, сообщают о высоком уровне эмоционального истощения и деперсонализации.
Психологические особенности женщин в кризисных профессиях
Женщины в кризисных профессиях часто обладают более высоким уровнем эмпатии, что, с одной стороны, является мощным профессиональным ресурсом, а с другой — повышает риск ретравматизации, ведущей к последующему эмоциональному и профессиональному выгоранию.
У женщин в кризисных профессиях чаще наблюдается профессиональный перфекционизм — завышенные требования к себе, окружающим и результатам своей работы, что также приводит к профессиональному выгоранию.
Женщины, занятые в кризисных профессиях, имеют более низкую самооценку здоровья и общей адаптации. Половина таких клиенток обращается с каким-либо психосоматическим симптомом и отмечает ухудшение состояния здоровья, вызванное условиями и спецификой труда.
Примеры из личной практики
Кейс 1: врач скорой помощи
Женщина, 35 года, стаж 8 лет.
Симптомы: хроническая усталость, бессонница, раздражительность, панические атаки перед сменами.
Причины: работа с 12-часовыми сменами, постоянный эмоциональный контакт с травмой и смертью, семейная история (в разводе, двое детей), отсутствие понимания со стороны родственников и бывшего супруга.
Решение: коучинг по установлению личных и профессиональных границ, обучение техникам заземления, работа с семьёй по перераспределению обязанностей, интеграция практики.
Кейс 2: кризисный психолог
Женщина, 45 лет, общий стаж 20 лет.
Симптомы: снижение профессиональной эффективности, эмоциональное выгорание, ретравматизация при общении с родителями детей, окончивших жизнь посредством суицида.
Причины: чрезмерная эмоциональная нагрузка в условиях работы с большим количеством «тяжёлых» клиентов, отсутствие качественной супервизионной помощи, несоблюдение режима труда и отдыха (ненормированный рабочий график, отсутствие предусмотренных обеденных перерывов и рабочих пауз).
Решение: психологическая работа по выстраиванию личных и профессиональных границ, делегирование части домашних обязанностей членам семьи, обучение тайм-менеджменту и техникам самопомощи, разбор сложных кейсов с супервизором на регулярной основе.
Кейс 3: государственный служащий
Женщина, 38 лет, стаж 13 лет.
Симптомы: избегание коллег мужского пола, снижение профессиональной эффективности, эмоциональные срывы, профессиональное выгорание.
Причины: ненормированный рабочий день, регулярные переработки, гендерная дискриминация на работе в мужском коллективе, отсутствие мотивации работать в данном подразделении, нехватка свободного времени.
Решение: коучинговая работа, направленная на выявление истинного «хочу», постановку профессиональных целей и задач, повышение мотивации и управление эмоциональным состоянием, и, как следствие, смена сферы деятельности.
Существующие меры профилактики
На уровне организации к профилактическим мерам можно отнести: систему наставничества для новых сотрудников в лице более опытных коллег, прозрачную систему поощрений и вознаграждений, включающую заботу о физическом и ментальном здоровье, супервизорскую помощь у помогающих специалистов, программы-скрининги для женщин в кризисных профессиях, учитывающие факторы риска, неформальную поддержку коллег.
На индивидуальном уровне к профилактическим мерам поддержки можно отнести: работу с коучем и психологом по формированию стрессоустойчивости и жизненных стратегий, обучение техникам эмоциональной саморегуляции, выстраивание социальной опоры в виде поддерживающего окружения, терапия травмы при необходимости.
Женщины в кризисных профессиях сталкиваются с уникальным сочетанием профессиональных и гендерных стрессоров, которые требуют специфического понимания и особого подхода. Такие женщины более подвержены эмоциональному истощению, профессиональному выгоранию, ПТСР и депрессии, чем их мужчины-коллеги.
Подытоживая
Работа с женщинами в кризисных профессиях требует от помогающего специалиста понимания не только профессионального стресса, но и гендерного контекста, влияющего на психологическое благополучие. Инвестиции в психическое здоровье таких женщин — это инвестиции в здоровье общества в целом, ведь они спасают жизни других людей каждый день.
Автор: Базилева-Инчоль Данрика Григорьевна, коуч-ментор ICM, член Федерации помогающих профессий профессионального уровня, психолог для взрослых и подростков.