Автор: Станислав Шербаков, управляющий директор, MBA, коуч ICM
Слово ошибка в нашей культуре имеет ярко негативный окрас. Более того, оно идет рука об руку с другим нересурсным словом — «вина».
Ошибка в нашей культуре — это фактически правонарушение совершенное по недосмотру, недомыслию, потому что «руки не из того места» или » в голове бардак».
Но что же такое ошибка на самом деле? Целесообразно на наш взгляд определить то что принято называть ошибкой, как безоценочный факт несовпадение полученного результата с запланированным в следствие недостатка информации, ресурсов или опыта и как следствие выбора определенной стратегии поведения, которая и привела к достигнутым результатам.
В чем ценность любой ошибки? Ценность — в осмыслении полученного опыта, детальном разборе ситуации. Ошибка — это следствие выхода на пограничную зону — зону, когда какая либо из компетенций не совпадает с масштабом либо видом решаемых задач.
Результатом правильного осмысления полученного опыта является расширение зоны возможного, зоны комфорта. Более того, без тестирования гипотез (так мы еще переопределяем слово «ошибка») невозможно движение не в деловой сфере ни личной.
Рассмотрим алгоритм правильного осмысления опыта.
1. Признать факт, как факт жизни. Shit happens — как говорят американцы.
2. Собраться. Продумать и сделать для минимизации последствий, то что можно сделать прямо сейчас. Работать.
3. Расслабиться. Разрешить себе пережить эмоцию. Пропустить ее через себя. Важно на этом этапе не делать никаких выводов. Просто созерцаем поток эмоций. Диссоациируемся от него, наблюдаем за тем, что происходит с нашим телом, ощущениями, даем им выход. Повторяю — никаких содержательных выводов на данном этапе делать нельзя. Необходимо сознательно останавливать поток мыслей. Если не получается и поток мыслей побеждает — буквально повторяем как мантру: «Это не ошибка а полученный опыт. Я ОК, я в порядке. В настоящий момент я проживаю эмоцию, чтобы потом сделать конструктруктивные выводы. Я молодец.»
4. Когда поток переживаний начинает снижаться (а это обязательно произойдет, если мы на предыдущем этапе сознательно остановили процесс «самонакручивания») — возвращаем себя в состояние безоценочности. Теперь мы командно-аналитический пункт, задача которого разобрать «провести разбор полетов».
5. Конструктивный разбор ситуации.
— [ ] Что можно еще системно сделать для того, чтобы минимизировать или ликвидировать последствия ситуации.
— [ ] Какие факторы повлияли на то, что планировали как лучше, а получилось «как всегда»?
— [ ] Что необходимо было учесть?
— [ ] Какую новую информацию и опыт вы получили в процессе. Какие выводы из них целесообразно сделать?
— [ ] Как была поставлена цель изначально? Была ли она достижима с точки зрения ресурсов и сроков.
Имеет смысл взять бумагу и ручку и буквально расписать все это на бумаге, и проработать в несколько циклов. Отложить, вернуться через несколько дней, вернуться и т.д.
6. Сделать выводы. Как надо поступить в аналогичной ситуации в будущем.
Рефлексия и самоанализ будут эффективнее, если Ваша позиция будет диссоциирована.
Идеально, когда разбор полетов будет проводиться вместе с кем то. У этого «кого то» должна быть — важно — безоценочная позиция. Очень часто совершенная ошибка буквально вталкивает нас в Детскую позицию и мы ищем Родителя, того кто — как мы думаем — нас любит и на авторитет и суд которого мы на самом деле подсознательно перекладываем ответственность за разбор полученного опыта. Это в корне не правильно — опыт Ваш и выводы надо делать именно Вам.
Очень часто вместо комфортных Родительско-Детских отношений мы вовлекаем себя в треугольник Карпмана, а вместо Родителя — мы получаем Палача.
В этот момент вполне уместно воспользоваться услугами профессионального специалиста, и лучше всего в области коучинга, который правильными вопросами «подсветит» Вам те грани ситуации, которые вследствие субъективных причин Вы не видите.
В любом случае, цените и берегите себя, и цените свой опыт.